Non à Orange Cote d’Ivoire (suite)
Voici mon histoire avec Orange Cote d’Ivoire. Fidèle client de Orange CI depuis plus de 4 ans (de 2003 à 2008), il m’est arrivé plusieurs fois de perdre mon téléphone mobile. Cela m’est arrivé environ 7 fois. J’ai dû racheter une nouvelle puce à chaque fois. Orange CI bien sûr renouvelait sans problème mon numéro: le 07-42-60-00.
Au cours de ces renouvellements de carte SIM, Orange CI m’a demandé de présenter la fameuse boîte dans laquelle se trouvait la carte SIM au moment de l’achat. Je disais: “Oh j’ai oublié de prendre ça avec moi; je peux retourner chercher si vous voulez!”; et j’ajoutais: “J’ai ma carte d’identité nationale sur moi et j’ai déjà enregistré mon numéro avec ma carte d’identité!”.
Alors là, on me répondait: “OK! Donnez-moi votre carte d’identité.” Et quelques vérifications plus tard, on me remettait ma CNI et ma nouvelle carte SIM et mon même numéro. C’était si bien! Le bonheur de la simplicité de retrouver son numéro.
(Car, vous l’approuverez j’imagine, un numéro connu et répandu chez les amis les plus chers, et aussi dans les relations de travail, demeure sans prix!)
Tout était toujours si bien: perdre son numéro trop important ne signifiait pas la fin du monde; on était assuré d’être en sécurité avec Orange CI… jusqu’à janvier 2008!
Dans le premier trimestre 2008, j’ai dû lutter pour me faire comprendre, pendant 3 mois: pour la énième fois, je perdais mon mobile, mais cette fois-ci je sais où: dans un taxi. Le chauffeur ne m’a plus jamais contacté pour me le rendre. J’avais d’importants appels en attente, j’avais des personnes très chers perdues de vue qui m’appeleraient… Je vais à Orange CI comme d’habitude sans le moindre doute pour récupérer mon numéro. Et là, surprise, j’entends Orange CI me dire que mon numéro n’est pas le mien!!!
(la suite dans un prochain article)
